Vous choisissez vos dates. On s'occupe du reste. Votre exosquelette vous attend en point relais — et le retour, c'est une étiquette déjà dans le colis.
Point relais recommandé
Retour gratuit — étiquette fournie
ExoBoost vous contacte directement
0€
Frais de retour
3j
Remb. caution
+25k
Points relais
Récupérer mon exosquelette
ExoBoost vous prévient dès que votre colis est disponible
On vous contacte nous-mêmes — pas le transporteur
Vous recevrez un message d'ExoBoost (email + SMS) dès que votre colis est prêt à être récupéré. Pas de notification transporteur, pas d'intermédiaire — c'est nous qui vous tenons informé à chaque étape.
1
Vous réservez vos dates
Choisissez votre modèle, votre date de début et votre date de fin. On gère tout le reste de notre côté.
2
On vous envoie un message
ExoBoost vous contacte par email et SMS pour vous indiquer où et quand récupérer votre exosquelette.
3
Vous récupérez le colis
En point relais près de chez vous, ou à domicile si vous avez choisi cette option. L'exo est chargé à 100%, prêt à l'emploi.
Point relais — l'option recommandée
Pas d'absent, pas de colis raté, pas de deuxième tentative. Vous récupérez votre exosquelette quand ça vous arrange, 7j/7, dans plus de 25 000 points partout en France.
✓ Disponible plusieurs jours — récupérez à votre rythme
✓ Ouvert tôt le matin, en soirée et le samedi dans la plupart des points
✓ Aucun risque de loupé — le colis vous attend
Sélectionnable à l'étape de paiement
Livraison à domicile
Disponible si vous préférez être livré directement chez vous. ExoBoost vous contacte la veille pour confirmer le créneau. Pensez à être présent — en cas d'absence, le colis repart en point relais.
Option disponible au paiement
Retourner mon exosquelette
100% gratuit — 3 étapes, 5 minutes
Caution remboursée sous 5 jours ouvrésDès réception et vérification de l'appareil par nos équipes, votre caution est restituée automatiquement sur votre moyen de paiement. Aucune démarche nécessaire de votre côté.
1
Remettez l'exo dans le carton
Replacez l'exosquelette dans son emballage d'origine, exactement comme vous l'avez reçu — avec le chargeur, la sacoche et tous les accessoires.
Tel qu'à la réception
2
Collez l'étiquette RETOUR
Fermez le carton avec du scotch. Collez l'étiquette retour (déjà dans votre colis) par-dessus l'ancienne adresse. C'est tout.
Déjà dans le colis
3
Déposez en point relais
Rendez-vous dans n'importe quel point relais. Gardez le récépissé — il prouve le dépôt et déclenche le remboursement de votre caution.
+25 000 points en France
ExoBoost Return
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RETOUR
L'étiquette retour est déjà dans votre colis
Elle est glissée sous le plateau en mousse à l'intérieur de la boîte. Pas d'impression, pas de démarche en ligne.
✓ Pré-affranchie — aucun frais de port
✓ Valable 30 jours après la fin de votre location
✓ ExoBoost vous confirme la réception par email
Étiquette perdue ou endommagée ? Écrivez-nous à contact@exoboost.fr ou via le chat — on vous en renvoie une en 30 minutes (lun–ven 9h–18h / sam 10h–16h).
Checklist avant de fermer le carton
L'exosquelette est dans sa housse de transportRangez-le dans la sacoche noire fournie avant de le placer dans le carton.
Chargeur et câble sont inclusLe chargeur et son câble doivent être dans la sacoche accessoires.
La batterie est débranchéeDébranchez la batterie de l'exosquelette avant l'expédition — requis pour le transport.
Le carton est fermé avec du scotchScotchez les bords supérieurs et inférieurs. Le carton d'origine est conçu pour être réutilisé.
N'ajoutez rien d'autre dans le cartonLe plateau en mousse est dimensionné uniquement pour l'exosquelette. Tout ajout risque d'endommager l'appareil pendant le transport.
Questions fréquentes
Réception, retour, caution
Comment je sais quand mon exosquelette est disponible ?
ExoBoost vous envoie un email et un SMS dès que votre colis est prêt à être récupéré. Pas besoin de surveiller un numéro de suivi — on s'en charge et on vous contacte directement.
Combien de temps le point relais garde mon colis ?
Votre colis est conservé 15 jours en point relais. Si vous ne le récupérez pas dans ce délai, il nous est retourné et votre réservation est annulée. On vous préviendra avant que ce délai arrive.
L'exosquelette est arrivé endommagé. Que faire ?
Ne l'utilisez pas. Prenez des photos du carton et de l'appareil dès réception, puis contactez-nous immédiatement. On organise un échange sans frais et on gère le retour du matériel. Votre caution est intégralement préservée.
Puis-je rendre l'exosquelette avant la fin de ma location ?
Oui. Retournez-le à tout moment avec l'étiquette fournie. Les jours non utilisés vous sont remboursés en avoir ou sur votre moyen de paiement, au prorata, dès réception du retour de notre côté.
Combien de temps ai-je pour déposer le colis après la fin de ma location ?
Vous avez 48h après la date de fin pour déposer le colis en point relais. Au-delà, des frais de prolongation sont facturés à la journée au tarif normal du modèle loué.
Je n'ai plus le carton d'origine. Comment faire ?
Contactez-nous — on vous envoie gratuitement un kit d'emballage de remplacement (carton renforcé + calages mousse) livré sous 24h. N'utilisez pas un carton inadapté : les articulations de l'exosquelette doivent être immobilisées pendant le transport.
Un doute sur votre livraison ou votre retour ?
L'équipe ExoBoost répond du lundi au vendredi 9h–18h, samedi 10h–16h. Réponse garantie sous 2h.
